関西に初飛来！ ANA塗装ボーイング787 テスト機 N787EX 大阪国際空港 2011.7.5 ANAメモリアルフライトモバイル

関西に初飛来！ ANA塗装ボーイング787 テスト機 N787EX 大阪国際空港 2011.7.5 ANAメモリアルフライト最新動画

絆の翼―チームだから強い、ＡＮＡのスゴさの秘密

グループ総勢3万人にも及ぶひとつのチームが存在することを知り、興味深く読ませていただきました。

サービス業の本質は何か、顧客満足とはいったい誰のためにあるのかという根本的な命題に対し、明快な答えを持っている本だと思いました。

人間を企業の機能の一つとして考え、無味無臭な理論展開がCS関連の書籍の中で、

この本は、数少ない「読ませる報告書」になっているといえるのではないでしょうか。

どうしたら、こうした文化が醸成できるようになるのかを

コストから考える方には、この本の良さはわかりませんね。

関西に初飛来！ ANA塗装ボーイング787 テスト機 N787EX 大阪国際空港 2011.7.5

2011年7月5日撮影。ANA（全日本空輸）塗装のボーイング787のテスト機が伊丹空港32Lに着陸する様子と32Lから離陸する様子を伊丹スカイパークとエアフロントオアシス下河原（あと駐機時の映像はエアフロントオアシス付近の河原）で撮影しました。機体番号はN787EX（Z002）でした。検証プログラムでは初めて羽...